Évaluation de la validité sociale

L’évaluation de la validité sociale est un aspect important de l’implantation d’un nouveau programme. Dans un contexte où les ressources du réseau de la santé et des services sociaux sont limitées, il est important de s’assurer d’investir dans un programme significatif et pertinent pour les parties prenantes, incluant les personnes qui le reçoivent et celles qui le dispensent.

La validité sociale d’un programme comprend trois grandes composantes [1] :

• L’adéquation des objectifs et des stratégies du programme aux besoins des personnes qui l’utilisent
• L’acceptabilité du programme (procédures utilisées)
• La perception par les parties prenantes (parents, intervenantes, intervenants, gestionnaires) des effets du programme

Personnes participantes

La phase 2 a permis la dispensation de 35 groupes E-PAtS. Ce sont 273 parents qui ont suivi le programme E-PAtS et 197 d’entre eux ont accepté de participer au projet de recherche. La plupart des parents étaient en liste d’attente pour recevoir un diagnostic ou une intervention spécialisée pour leur enfant. Certains parents recrutés recevaient déjà des services pour leur enfant.

Dix-sept (24) personnes facilitatrices ont aussi participé à la recherche soit en remplissant les questionnaires soit en participant à une entrevue.

Instruments de mesure

Questionnaire de satisfaction standardisé

Le Questionnaire de satisfaction du consommateur (QSC-8) [2] a été spécifiquement développé pour les utilisatrices et utilisateurs des services de santé et de services sociaux. Dans le cadre du projet, deux questions ont été ajoutées, notamment sur l’importance pour eux de la facilitation par une dyade parent-professionnel et à quel point ils se sont sentis à l’aise dans le programme. L’outil contient dix items. Les choix de réponses diffèrent d’un item à l’autre, mais représentent une opinion variant de très défavorable (1) à très favorable (4). Une réponse ouverte est aussi disponible si les répondants souhaitent nuancer leurs réponses ou ajouter des commentaires.

Questionnaire de satisfaction postséance

Après chacune des séances de groupe, les parents étaient invités à remplir un court questionnaire pour rendre compte de leur satisfaction à l’égard des contenus abordés, de ce qu’ils ont appris, de ce qu’ils ont le plus aimé et de ce qu’ils ont le moins aimé.

Journal des observations

Le journal des observations permettait d’amasser des informations sur la validité sociale du programme telle que perçue par les parents et les personnes facilitatrices. Les personnes observatrices notaient les commentaires et les réflexions des parents et des personnes facilitatrices concernant le contenu du programme, ses modalités de dispensation (p. ex. en ligne ou en présentiel, matériel utilisé), etc.

Entrevues semi-structurées

Les entrevues (T1-T2-T3) pour les parents et les personnes facilitatrices ont été décrites dans Méthode générale. Les questions liées à la validité sociale portent sur le niveau d’acceptabilité du programme, la satisfaction face au programme et ses effets perçus sur les parents et les personnes facilitatrices. Par exemple, on demandait aux parents quelles étaient leurs attentes vis-à-vis du programme et si ce que le programme offre concordait avec les besoins des familles ayant un jeune enfant avec un trouble du développement.

Procédure

Le questionnaire de satisfaction QSC-8 a été rempli par les parents et les personnes facilitatrices à la fin du programme (T2). Le journal des observations était annoté au cours de chacune des séances par la personne observatrice. À la fin de chaque rencontre, les parents participants et les personnes facilitatrices remplissaient le questionnaire de satisfaction postséance. Tous les questionnaires ont été remplis en ligne sur la plateforme Qualtrics. Des hyperliens ou des codes QR étaient envoyés aux parents pour qu’ils puissent accéder aux questionnaires.

Concernant les entrevues semi-structurées, en plus de la préentrevue (T1), les parents participaient à une entrevue à la suite du programme (T2) et trois mois après la fin du programme (T3). Les entrevues postprogrammes étaient d’une durée d’environ une heure à une heure et demie.

La procédure complète est présentée dans la Méthode générale.

Survol des résultats

Les résultats au questionnaire sur leur satisfaction montrent que les parents sont satisfaits ou très satisfaits des services reçus. Les personnes facilitatrices se disent quant à elles très satisfaites du programme.

Les données préliminaires provenant des entrevues suggèrent aussi que les parents et les personnes facilitatrices considèrent que le programme répondait à leurs besoins.  

Plusieurs parents ont nommé leur appréciation du programme, comme en témoignent les extraits suivants.

« J’ai beaucoup, beaucoup aimé le programme, en fait. J’dirais que ça, c’est ça, ça l’a eu un bel impact dans mon rôle de parent. »

« Moi j’ai beaucoup aimé mon expérience. J’ai trouvé que le plan était formidable, les histoires étaient formidables. Ça m’a beaucoup enrichie. »

« On se sent un peu jugé, pis là il y avait zéro jugement. C’était comme, on va trouver la meilleure solution pour toi, pour ton enfant, pour ta dynamique familiale, pour ta bulle. Pis c’était personnalisé à tout le monde. Chaque réponse était personnalisée à tout le monde. »

En bref

La validité sociale du programme a été évaluée afin de déterminer si ce dernier répond aux besoins des familles et si elles sont satisfaites des services reçus. Les résultats montrent que les parents sont satisfaits du programme et que celui-ci est pertinent pour eux.

Produits

Les données feront l’objet de publications en 2026 et en 2027.