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L’ÉTAP comprend à ce jour trois versions (voir Les versions de l’ÉTAP), dont chacune correspond à une étape de la trajectoire de services (étape du diagnostic, étape des services d’intervention précoce, étape de la transition à l’école).

Chaque version de l’ÉTAP contient cinq sections permettant de documenter différents aspects des phases évaluées.

Les sections 1 et 2 concernent la phase précédant l’étape critique. Par exemple, pour les questions sur l’étape du diagnostic, les sections 1 et 2 permettent de documenter ce qui s’est passé dans la phase prédiagnostique : tout ce que la famille a fait et les services qu’elle a reçus à partir des premiers soupçons diagnostiques jusqu’à l’arrivée à la clinique où l’enfant a reçu le diagnostic. Elles permettent aussi aux membres de la famille (p. ex. : parents, tuteurs) de documenter la perception de la qualité des services reçus durant cette phase selon cinq déterminants précis (voir Cinq déterminants de la qualité des services).

Les sections 3 et 4 du questionnaire permettent ensuite de documenter la phase visée par le questionnaire (p.ex. : le processus diagnostic, le service d’intervention précoce, la transition vers l’école). Le répondant pourra alors documenter ce qui s’est passé pendant cette phase (tout ce que la famille a fait et reçu pendant ce service). Il pourra également documenter sa perception de la qualité des services reçus durant cette phase selon cinq déterminants précis. Les sections 3 et 4 comprennent 19 items chacune, et ce, pour l’ensemble des versions du questionnaire.

La section 5 concerne l’évaluation de la qualité de l’ensemble de ces phases (incluant la phase préservice et la phase service) de façon globale, toujours selon les cinq déterminants. Cette section comporte cinq items (une par déterminant de qualité).

Deux de ces sections sont descriptives (sections 1 et 3). Il s’agit notamment de questions à choix multiples et de questions ouvertes pour recueillir de l’information sur la façon dont la trajectoire s’est déroulée : les actions prises par la famille, la durée de chaque activité/service et les intervenants rencontrés. Le nombre d’items par section et par version du questionnaire dépend de la phase étudiée.

Les trois autres sections (2, 4 et 5) sont au centre de l’évaluation des perceptions de la qualité de la trajectoire de services par les utilisateurs de services (familles). Elles permettent d’obtenir des scores quantitatifs de qualité selon les cinq déterminants.

Chaque version du questionnaire se termine sur une question ouverte permettant aux répondants d’ajouter d’autres commentaires par rapport à leur expérience durant cette étape de leur trajectoire de services.

*Pour obtenir davantage d’information sur la méthode de développement du questionnaire, veuillez consulter l’article :

Rivard, M., Mello, C., Mercier, C., Lefebvre, C., Millau, M., Morin, M., Morin, D., Abouzeid, N. et Chatenoud, C. (2020). Development of a questionnaire to assess the quality of service trajectories in autism spectrum disorder from families’ perspective. Journal of Applied Research in Intellectual Disabilities, 33(6), 1500-1511. https://doi.org/10.1111/jar.12777